Politika vrátenia

Last Updated: July 2026

Úvod / Účel

Táto Politika vrátenia (ďalej len "Politika") stanovuje podmienky, za ktorých môže používateľ (ďalej len "Používateľ") požiadať o vrátenie platby za služby poskytované na webovej stránke glowwormshim.info (ďalej len "Služby"). Cieľom tejto Politiky je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre Používateľov a zároveň chrániť práva a záujmy spoločnosti Glowwormshim (ďalej len "Spoločnosť").

Rozsah a použiteľnosť

Táto Politika sa vzťahuje na všetkých Používateľov, ktorí si zakúpili Služby prostredníctvom webovej stránky glowwormshim.info. Používaním Služieb Používateľ súhlasí s touto Politikou a zaväzuje sa jej dodržiavať.

Definície

  • Vrátenie platby: Proces, pri ktorom sa vracia suma zaplatená Používateľom za Služby.
  • Žiadosť o vrátenie platby: Formálny požiadavok Používateľa na vrátenie platby, ktorý musí byť predložený v súlade s touto Politikou.

Hlavný obsah politiky

1. Podmienky vrátenia platby

Používateľ má právo na vrátenie platby za Služby, ak:

  • Žiadosť o vrátenie platby bola podaná do 14 dní od dátumu zakúpenia Služieb.
  • Služby neboli použité alebo aktivované.
  • Žiadosť bola zaslaná prostredníctvom e-mailu na adresu [email protected].

2. Proces vrátenia platby

Na podanie žiadosti o vrátenie platby musí Používateľ:

  1. Poslať e-mail na adresu [email protected] s predmetom "Žiadosť o vrátenie platby".
  2. Uviesť v e-maile svoje meno, kontaktné údaje a číslo objednávky.
  3. Čakať na potvrdenie od Spoločnosti o prijatí žiadosti.

3. Časový rámec na spracovanie

Spoločnosť sa zaväzuje spracovať žiadosť o vrátenie platby do 14 pracovných dní od jej prijatia. Vrátenie platby bude vykonané rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená.

Práva a povinnosti používateľov

Používateľ je povinný:

  • Poskytnúť presné a pravdivé informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie platby.
  • Dodržiavať podmienky uvedené v tejto Politike.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť si vyhradzuje právo odmietnuť žiadosť o vrátenie platby, ak:

  • Žiadosť bola podaná po uplynutí 14-dňovej lehoty.
  • Služby boli použité alebo aktivované.
  • Žiadosť nebola podaná v súlade s touto Politikou.

Spoločnosť nenesie zodpovednosť za akékoľvek straty alebo škody, ktoré môžu vzniknúť v dôsledku zamietnutia žiadosti o vrátenie platby.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Spoločnosť sa zaväzuje chrániť osobné údaje Používateľov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov. Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Zmeny politiky

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť túto Politiku. O všetkých zmenách budú Používatelia informovaní prostredníctvom e-mailu alebo oznámením na webovej stránke glowwormshim.info.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo žiadosti týkajúce sa tejto Politiky sa prosím obráťte na nás:

  • Spoločnosť: Glowwormshim
  • Telefón: +421909915620
  • E-mail: [email protected]
  • Adresa: Nivy Tower, Mlynske Nivy 5, Floor 10, Office 68, 821 09 Bratislava, Slovakia

Governing Law and Jurisdiction

Táto Politika sa riadi právnymi predpismi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z tejto Politiky budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.